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Gestión de redes sociales y Community Manager – Social Media Marketing

Nathalie
12 Vie 2021
< 3 minutos

Las redes sociales se han convertido en una parte integral de nuestro mundo cotidiano y cada vez más personas pasan más tiempo al día en las redes sociales, y también la gestión de redes sociales para empresas. Comunicarse brevemente con amigos y familiares en Facebook. Subir rápidamente una foto a Instagram.

En los tiempos de los nuevos medios de comunicación, también es importante que las empresas se adapten a los cambios y la evolución en el campo del marketing.

El marketing en redes sociales es, por tanto, una buena forma, por ejemplo, de llegar a nuevos grupos objetivos de forma rentable, de aumentar el alcance, de fidelizar a los clientes y de comunicarse directa y personalmente con el propio grupo objetivo.

gestión de redes sociales

Pero, ¿qué significa realmente el marketing en las redes sociales?

El marketing en redes sociales es un modo para que las empresas se pongan en contacto con sus clientes actuales y potenciales utilizando las redes sociales más populares. Los medios sociales dan a la empresa la oportunidad de publicar contenidos y, de esta manera, transmitir su mensaje y alcanzar los objetivos en la estrategia de marketing de la empresa.

En general, el marketing en redes sociales es adecuado para cualquier empresa, independientemente de su tamaño. Especialmente para las pequeñas empresas con un bajo presupuesto de marketing digital, las redes sociales son una manera adecuada de dirigirse y llegar a nuevos clientes potenciales a un coste relativamente bajo.

Si quieres entrar en el campo del marketing en redes sociales con tu empresa, en FIOS Marketing podemos ayudarte. Incluso si ya tienes experiencia en este ámbito y tu empresa ya tiene una estrategia de marketing en redes sociales y quieres ampliarla o adaptarla, ¡hablemos!

¿Por dónde empezar? Claves sobre la gestión de redes sociales

En primer lugar, es importante definir los objetivos de marketing que se quieren alcanzar con el uso de los medios sociales. Para determinar los objetivos, puedes pensar en las siguientes preguntas:

  • ¿Qué hay que conseguir con la ayuda del marketing en las redes sociales?
  • ¿Quién es nuestro público objetivo?
  • ¿Qué plataforma de medios sociales utiliza el público objetivo y de qué forma?
  • ¿Qué mensaje(s) debe transmitirse sobre la empresa a través del marketing en las redes sociales?
  • ¿Quién será persona encargada de la gestión de redes sociales?

Para conseguir el mejor resultado posible para tu negocio, es importante elegir la estrategia adecuada.

El Community Manager, ¿quién es?

El Community Manager actúa como el enlace entre el administrador del sitio web y los usuarios. En otras palabras, es la persona responsable de la gestión de redes sociales dentro de una empresa o agencia. La tarea es comunicarse activamente con los usuarios y asegurarse de que se llevan bien entre ellos de forma ordenada. El enfoque principal suele ser el blog y las redes sociales. El Community Manager responde a los comentarios y publicaciones de los usuarios, se ocupa de los comentarios y media en los debates.

El trabajo es muy variado. Las tareas más importantes son:

  • Construir una comunidad activa: no se trata solo de reaccionar ante lo que ya existe, sino también se debe encargar de reclutar nuevos miembros para que la comunidad activa crezca.
  • Fomentar el compromiso: El objetivo es tener un intercambio lo más activo posible dentro de la comunidad. Esto puede lograrse si el Community Manager actúa como moderador motivador y comprometido y promueve activamente el diálogo.
  • Supervisión: Mantén siempre un ojo vigilante sobre tu comunidad online. Gracias a la supervisión constante, puedes reconocer a tiempo los temas críticos y reaccionar ante ellos. 
  • Interfaz: El Community Manager se comunica con el exterior y representa la opinión de la empresa.
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